História je plná príbehov o technológiu, ktorá dáva zmysel dizajnéra, ale nie je naozaj napĺňajú potreby užívateľov. Vezmite koláčov. V roku 1929 muž menom Duff si uvedomil, že by mohol ťažiť z prebytku múky a melasy a vytvoril koláč mix. Jednoducho pridá voda do suchej zmesi a pečie na vytvorenie lahodný tortu. Po druhej svetovej vojne General Mills a Pillsbury tiež chceli predať oveľa viac múky a tak začali robiť koláče. ale predaja vyrovnala. Psychológ, ktorý bol priekopníkom v cieľových skupín s názvom Dichter mal odpoveď: pekárstvo nemal pocit, že by bolo prispieť k vytvoreniu torte. Ak chcete získať oveľa viac emocionálne investície, koláč zmesi budú musieť mať skutočné vajcia pridanej v. V skutočnosti, Duff pozoroval to isté vo svojom 1933 patent.

Je ľahké si predstaviť veľa potravín … vedcov? Inžinieri? Dizajnéri? … čokoľvek človek vynachádzanie múka miešajú v roku 1930 bol povolaný … sedieť myslieť, že robiť mix, ktorý vyžaduje iba vodu je skvelý vec. ale pekári sa to nepáčilo. Ako zvyčajne sa nám nepodarí účet pre užívateľov?

Od tortu mixu Tech

Apple urobil službu túto. mnoho z nás to nevadí veci ako tajomných príkazov a kontrolu kritických kombináciách, ale širší pool globálnych počítačových užívateľov nemám rád tieto veci. Zatiaľ čo sa svet stále v podstate zmenšovať, my zvyčajne nájsť naši užívatelia sú ľudia z rôznych krajín a kultúr, ktorí hovoria rôznymi jazykmi. Je to koniec koncov svet veľký web. To si vyžaduje, aby sme premýšľať ešte ťažšie o našich užívateľoch a ich konkrétnych likes, odpory a zvyky.

Dokonca aj rôzne regióny môžu mať rôzne zvyky a jazykové otázky. Napríklad Braniff letecká spoločnosť slogan “lietať v koži” bola preložená do španielčiny správne, ale v Mexiku, použitie slangu robil to “letieť nahí.” Švédsky výrobca vákuum opustené anglickej slogan “Nič saje ako Electrolux” v Spojených štátoch pre podobné dôvody.

Facebook a Kambodža

Khmer klávesnica (CC-BY-SA 4.0 od 飯 江 誰 出 茂)
Nedávne úniky z Facebooku mal technicky zaujímavý vtip k nim. Podľa novinových správ, Facebook poznámky ukázali, že vedenie spoločnosti boli šokovaní, že asi polovica z hlasovej prevádzky na Facebook Messenger výrobok pochádza z Kambodže. Špekulovalo sa, že možno táto krajina má vysokú mieru negramotnosti. Podľa UNESCO, miera gramotnosti dospelých je viac ako 80% a rastie. medzi mladšími ľuďmi, to je viac ako 90%. Môžete si myslieť, že je to zlé, ale je to zhruba rovnakou rýchlosťou ako v Spojených štátoch. V skutočnosti, Kambodža je mierne vyššia, za to, že nás má asi 21% dospelej negramotnosti. Aj keď treba priznať, robí UNESCO zmienku, že rôzne krajiny definujú gramotnosti v rôznych spôsoboch, ako sa zdá nepravdepodobné, že Kambodža má dostatok negramotné telefónom a počítačom používateľa k účtu pre polovicu Facebook hlasovej prevádzky.

Aky bol problem? Červení jazyk má oveľa viac znakov, než akýkoľvek iný svetový jazyk pre výrobu počítačových klávesníc notoricky otravné. Existuje 74 znakov, takže veľa kľúčov má dve rôzne funkcie a mnoho telefónov nemajú Khmer povolenú klávesníc nainštalovaný v predvolenom nastavení. Niektorí používatelia ani neviem, mohli písať khmérskej na klávesnici telefónu. Údajne, mladí ľudia prepísať khmérskej do latinkou alebo vynechať znaky, počítal s tým príjemcu vyplniť prázdne miesta. Tam je dobrý príspevok o tejto skutočnosti na ostatných webových stránkach World.

Ale je nám do toho?

Bývaly doby, kedy je šanca na vašej práci navíjanie cez polku zemegule boli nesmierne malá. Iste, ak ste náhodou pracovať pre gigantické nadnárodná spoločnosť sa môže stať, ale inak vaše návrhy boli nepravdepodobné, že by medzinárodné cestovateľov. Dnes aj tie najmenšie firmy môžu vyvážať po celom svete.

Môžete si myslieť, že nemusíte nič robiť komerčné takže si naozaj nezaujíma. ale ak budete písať svojej práci na Hackaday.io, GitHub, YouTube, alebo kdekoľvek na internete, exportujete spôsoby, ktoré by urobili najväčšie globálne spoločnosti vo svetovom žiarlivý len pred niekoľkými desiatkami rokov. Že 20 riadok skriptu ovládať svoje náladové osvetlenie v závislosti na aktuálnom prehrávanej skladby mohol si vyzdvihnúť v Číne, Austrálii, Francúzsku a Etiópia. kto vie?

Tento druh problému nie je obmedzený na Kambodži, a to buď. veľa ázijských jazykov sú problematické pre klávesy a Kanji – za pictographic jazyk – je obzvlášť tvrdo za to, že je možné kombinovať niekoľko tisíc prvkov. pozrite sa na tento obraz čínskeho písacieho stroja, ak nechcete mi veriť.

Dvojité Pigeon písací stroj. (CC-BY-SA 3.0 podľa [Dadiolli]) Takže si myslím, že odpoveď je áno, my starostlivosť. Samozrejme, nemôžete byť odborníkom na každom jazyku a každej kultúre, ale to je vždy dobré odporúčanie, aby sa v mieste užívateľa a snaží sa pochopiť, čo by chceli, nie to, čo si myslíme, že je ideálny odpoveď. Ako svet sa zmršťuje, že je stále ťažšie robiť, ale ak chcete, aby vaše projekty na rozšírenie, to je práca stojí za to robiť.